Gültig ab: 14.04.2026
Zuletzt aktualisiert: 07.04.2026
1. ALLGEMEINE INFORMATIONEN
1.1. Die Website www.wildfortune21.io (“ Casino” , “ Website” , “ Unternehmen” , “ Wir” , “ Uns” , “ Unser” ) ist Eigentum von Metlait SRL und wird von dieser betrieben, einem Unternehmen, das nach den Gesetzen Costa Ricas registriert ist. Registrierungsnummer: 3-102-911867. Eingetragene Adresse: El Guayaval , Residencial La Campina Casa Numero Q -11, Cartago, El Guarco, Tejar, 30801 - Costa Rica. Das Unternehmen operiert unter der Lizenznummer 0000064, ausgestellt von der Tobique Gaming Commission.
1.2. Durch die Erstellung eines Kontos und die Nutzung unserer Website erkennen Sie an, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.
1.3. Wenn Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie unsere Dienste nicht nutzen.
1.4. Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nach eigenem Ermessen aktualisieren. Obwohl wir bestrebt sind, Benutzer über wichtige Änderungen per E-Mail zu informieren, raten wir Ihnen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen.
1.5. Die offizielle Sprache der Website ist Englisch. Im Falle von Abweichungen aufgrund der Übersetzung hat die englische Version Vorrang.
1.6. Durch die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen stimmen die Spieler auch zu, an alle auf der Website veröffentlichten Richtlinien, Regeln und Leitlinien gebunden zu sein, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Datenschutzrichtlinie, die Bonusrichtlinie und die Richtlinie für verantwortungsbewusstes Spielen.
2. TEILNAHMEBERECHTIGUNG UND BESCHRÄNKUNGEN
2.1. Der Zugang zum Casino ist nur Personen gestattet, die in Rechtsordnungen wohnen, in denen Online-Glücksspiele legal sind. Sie sind allein dafür verantwortlich, die Rechtmäßigkeit der Nutzung unserer Dienste in Ihrer Region zu bestimmen.
2.2. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiele in Ihrer Gerichtsbarkeit (je nachdem, welches höher ist).
2.3. Wir können einen Altersnachweis verlangen und behalten uns das Recht vor, Ihr Konto zu sperren oder zu kündigen, wenn die Altersüberprüfung fehlschlägt.
2.4. Eingeschränkte Länder: Nutzer aus den folgenden Ländern oder Regionen dürfen das Casino nicht für Echtgeldspiele nutzen:
Afghanistan, Amerikanisch-Samoa, Bahrain, Belarus, Belgien, Brasilien, Britisches Territorium im Indischen Ozean, Bulgarien, Kanada – Provinz New Brunswick, Kanada – Provinz Ontario, Zentralafrikanische Republik, China, Kuba, Zypern, Demokratische Republik Kongo, Estland, Georgien, Gibraltar, Griechenland, Guam, Guernsey, Haiti, Hawaii, Iran, Irak, Israel, Japan, Jersey, Lettland, Libyen, Litauen, Malta, Myanmar, Niederlande, Nordkorea, Nördliche Marianen, Polen, Puerto Rico, Rumänien, Russland, El Salvador, Somalia, Südsudan, Syrien, Ukraine, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten, Venezuela, Jungferninseln, Jemen.
Spieler, die gegen diese Richtlinie verstoßen, haben keinen Anspruch auf Rückerstattungen oder Auszahlungen.
2.5. Spieler aus Schweden sind nicht berechtigt für Boni, Promotionen, VIP-Programme oder
Treuepunktaktionen.
2.7. Altersüberprüfung für Bitcoin-Spieler: Bevor Spieler mit BTC spielen, müssen sie einen gültigen Ausweis (z. B. Reisepass, Führerschein) vorlegen. Einzahlungen und Wetten werden blockiert, bis die Verifizierung abgeschlossen ist. Nichteinhaltung führt zur Schließung des Kontos.
3. SPIELVERFÜGBARKEIT UND BESCHRÄNKUNGEN
3.1. Einige Spiele sind aufgrund von Anbieterbeschränkungen in bestimmten Ländern möglicherweise nicht verfügbar, was sich im Laufe der Zeit ändern kann.
3.2. Die Nutzung von VPNs zur Umgehung geografischer Beschränkungen ist strengstens untersagt und kann zur Einziehung von Gewinnen führen.
3.3. NetEnt-Spiele
- Absolute Einschränkungen: NetEnt-Spiele sind nicht gestattet in: Belgien, Bulgarien, Kolumbien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Frankreich, Italien, Lettland, Litauen, Mexiko, Portugal, Rumänien, Spanien, Schweden, Schweiz, UK, USA.
- Blacklist-Gebiete: NetEnt-Spiele sind in einer längeren Liste von Ländern, einschließlich Australien, Hongkong, Iran, Israel, Philippinen usw., nicht verfügbar.
- Beschränkungen für Markenspiele: Zusätzliche Länderbeschränkungen gelten für bestimmte Titel wie Planet der Affen, Wikinger, Narcos, Street Fighter, Fashion TV und Universal Monsters.
3.4. Andere Anbieter
- Play’ n GO und Pragmatic: Nicht verfügbar in Schweden.
- Amatic: Eingeschränkt in Australien, Österreich, Estland, Griechenland, USA.
4. ZAHLUNGEN UND WÄHRUNGEN
4.1. Akzeptierte Fiat- und Kryptowährungen umfassen: EUR, USD, AUD, CAD, NOK, NZD, ZAR, INR, BTC, BCH, ETH, DOGE, LTC, USDT, XRP, BNB, ADA, TRX.
4.2. Krypto-Transaktionen basieren auf Echtzeit-Wechselkursen über den Coinbase Converter zum Zeitpunkt der Transaktion. Währungsumtausch zwischen Krypto und Fiat wird nicht unterstützt.
5. STEUERN UND GEBÜHREN
5.1. Sie sind allein verantwortlich für die Meldung und Zahlung aller Steuern, die in Ihrer Gerichtsbarkeit auf Ihre Gewinne oder Casino-bezogenen Aktivitäten fällig sind.
6. SPIELREGELN
6.1. Sie erkennen an und bestätigen, dass Sie die Regeln jedes auf der Website angebotenen Spiels verstehen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich mit der Mechanik jedes Spiels vertraut zu machen, einschließlich Auszahlungsprozentsätzen und Quoten, bevor Sie Wetten platzieren.
7. HAFTUNGSAUSSCHLUSS
7.1. Sie akzeptieren, dass Glücksspiel ein Risiko des Geldverlusts birgt. Das Unternehmen haftet nicht für finanzielle Verluste oder Schäden, die Ihnen durch die Nutzung der Website oder die Teilnahme an Spielen entstehen.
7.2. Wir treffen angemessene Maßnahmen, um Ihre persönlichen Daten zu schützen und geben sie nur an Dritte weiter, die direkt an der Bereitstellung von Glücksspieldienstleistungen beteiligt sind (z. B. Spieleanbieter, Zahlungsabwickler). Sobald Daten weitergegeben wurden, unterliegt deren weitere Verarbeitung den eigenen Datenschutzrichtlinien dieser Dritten. Wir können nicht für Missbrauch oder weitere Verbreitung Ihrer Daten durch solche Dritte haftbar gemacht werden.
7.3. Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für Verluste, Fehler oder Unterbrechungen, die aus Hard- oder Softwarefehlern Ihrerseits, schlechter Internetverbindung oder anderen technischen Problemen außerhalb unserer Kontrolle resultieren.
7.4. In dem seltenen Fall, dass eine Wette fehlerhaft angenommen wird oder eine Zahlung fehlerhaft verarbeitet wird (aufgrund technischer Fehlfunktionen, menschlicher Fehler oder anderweitig), behalten wir uns das Recht vor:
a) Alle betroffenen Wetten zu stornieren und die Gelder wieder in den korrekten Zustand zu versetzen; oder
b) Wetten neu abzurechnen unter den Bedingungen, die gegolten hätten, wenn der Fehler nicht aufgetreten wäre.
7.5. Wenn wir Ihrem Spielerkonto versehentlich einen Bonus oder Gewinne gutschreiben, auf die Sie keinen Anspruch haben (aufgrund einer technischen Störung, eines Fehler im Paytable oder eines anderen Irrtums), bleibt dieser Betrag (einschließlich daraus erzielter Gewinne) Eigentum des Casinos. Wir werden die fehlerhafte Gutschrift von Ihrem Kontostand abziehen. Wenn Sie diese Gelder bereits abgehoben haben, bevor wir den Fehler entdecken, schulden Sie dem Casino diesen Betrag. Sie müssen uns umgehend per E-Mail benachrichtigen, wenn Sie der Meinung sind, dass eine solche fehlerhafte Gutschrift stattgefunden hat.
7.6. Weder das Casino noch seine Direktoren, Angestellten, Partner oder Dienstleister:
a) Garantieren, dass die Software oder die Website für einen bestimmten Zweck geeignet ist;
b) Garantieren, dass die Website, ihre Software oder Spiele fehlerfrei oder unterbrechungsfrei sind;
c) Sind haftbar für Verluste, Kosten, Ausgaben oder Schäden (direkt, indirekt, speziell, Folgeschäden, zufällig oder anderweitig), die sich aus Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Teilnahme an einem Spiel ergeben.
7.7. Sie erklären sich damit einverstanden, das Casino, seine Direktoren, Angestellten, Partner und Dienstleister von und gegen alle Verbindlichkeiten, Verluste, Schäden, Ausgaben, Ansprüche oder Kosten (einschließlich angemessener Anwaltsgebühren) freizustellen und schadlos zu halten, die sich aus oder im Zusammenhang mit Folgendem ergeben:
a) Ihre Nutzung der Website;
b) Ihre Teilnahme an einem Spiel;
c) Jeglicher Verstoß Ihrerseits gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
7.8. Sie erkennen an, dass das Casino die alleinige und endgültige Autorität besitzt, zu entscheiden, ob Sie gegen Regeln, Bedingungen oder Konditionen verstoßen haben, und disziplinarische Maßnahmen zu ergreifen, bis hin zur Aussetzung oder einem dauerhaften Ausschluss ohne vorherige Benachrichtigung oder Erklärung.
8. NUTZUNG DES SPIELERKONTOS
8.1. Jede Person darf nur ein (1) persönliches Spielerkonto registrieren und unterhalten. Konten, die sich dieselbe Wohnadresse, denselben Haushalt, dieselbe IP-Adresse oder dasselbe Gerät teilen, werden als Duplikate betrachtet. Wir behalten uns das Recht vor, alle Duplikatkonten zu schließen und zu konfiszieren, alle ausstehenden Auszahlungen zu stornieren und alle Gewinne einzuziehen. Sie dürfen Ihre Kontodaten nicht weitergeben und keiner anderen Person (einschließlich Minderjährigen) den Zugriff auf Ihr Konto gestatten.
8.2.Wenn wir feststellen, dass Sie ein Duplikatkonto betrieben haben, werden alle Erträge, Gewinne oder Boni, die während des Zeitraums, in dem mehrere Konten aktiv waren, angefallen sind, eingezogen. Das Casino kann von Ihnen verlangen, alle von dem Duplikatkonto abgehobenen Gelder zurückzugeben.
8.3. Sie erklären sich damit einverstanden, Ihr Spielerkonto ausschließlich zur persönlichen Unterhaltung zu nutzen. Jede kommerzielle Nutzung, wie z. B. das Anbieten des Kontos an Dritte gegen Bezahlung oder die Vermietung/der Verkauf des Kontozugangs, ist strengstens untersagt.
8.4. Im Rahmen unseres Know-Your-Customer (KYC) Prozesses können wir zusätzliche Dokumente anfordern oder einen Anruf durchführen, um Ihre Identität zu verifizieren. Auszahlungsanfragen bleiben ausstehend, bis alle erforderlichen Verifizierungsschritte abgeschlossen sind. Wenn wir Sie innerhalb von zwei (2) Wochen nach Ihrer Auszahlungsanfrage nicht telefonisch oder per E-Mail erreichen können, wird Ihr Konto gesperrt und Ihre Auszahlung wird storniert.
9. BETRUGSPOLITIK
9.1. Das Casino verfolgt eine strenge Betrugsbekämpfungspolitik. Verdächtige betrügerische Aktivitäten umfassen (sind aber nicht beschränkt auf):
a) Absprachen mit anderen Spielern zur Manipulation von Spielergebnissen;
b) Die Nutzung von automatisierten Bots, Skripten oder nicht autorisierter Software zur Erlangung eines unfairen Vorteils;
c) Rückbuchungen oder Streitigkeiten bei legitimen Einzahlungen;
d) Einreichen falscher Ansprüche gegen das Casino;
e) Ausnutzung von Softwarefehlern, Glitches oder Lücken;
f) Jegliche andere betrügerische, unehrliche oder illegale Praktiken.
9.2. Bei Verdacht auf betrügerisches Verhalten behalten wir uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen:
a) Ihr Spielerkonto zu kündigen oder zu sperren;
b) Alle damit verbundenen Gewinne zu verfallen lassen und Ihr Guthaben zu konfiszieren;
c) Ihnen einen Betrag bis zu Ihrem verfügbaren Guthaben zu berechnen, um Schäden oder Kosten zu decken, die dem Casino entstanden sind;
d) Zivil- oder strafrechtliche Schritte einzuleiten, einschließlich der Benachrichtigung zuständiger Aufsichts- oder Strafverfolgungsbehörden;
e) Gelder einzubehalten oder einzufrieren, bis eine Untersuchung abgeschlossen ist.
9.3. Zusätzlich zur Dokumentenprüfung können wir eine Live-Telefonverifizierung verlangen. Wenn wir Ihre Identität nicht überprüfen können oder Betrug vermuten, insbesondere wenn angegebene Telefonnummern ungültig oder fehlend sind, können wir Ihr Konto dauerhaft schließen und jegliche Gewinne einziehen. Das Versäumnis, die Verifizierung innerhalb von zwei (2) Wochen nach unserer Aufforderung zu bestehen, führt zur Kündigung des Kontos und zur Einziehung der Gelder.
9.4. Das Casino erklärt jeden Bonus, Freispiele oder Gewinne für ungültig, wenn wir feststellen, dass Sie eine Promotion missbraucht haben. "Missbrauch einer Promotion" beinhaltet, ist aber nicht beschränkt auf:
a) Platzieren von maximal zulässigen Einsätzen bei Spielen mit hoher Varianz, nur um die Umsatzanforderungen zu erhöhen;
b) Reduzieren der Einsätze nach einem großen Gewinn und Wechsel zu Spielen mit geringer Varianz, um die Umsatzbedingungen zu erfüllen;
c) Einzahlungen nur zum Erhalt von Boni ohne tatsächliche Echtgeld-Einzahlungen;
d) Aufrechterhalten eines Einzahlungs-zu-Bonus-Verhältnisses von über 50 %;
e) Verzögern des Spiels, bis die Umsatzanforderungen abgelaufen sind, oder Manipulieren von Spielrunden (z. B. hohe Einsätze auf dem Tisch lassen und nach Erfüllung der Anforderungen zurückkehren);
f) Nutzung mehrerer Konten (einschließlich gemeinsamer IP oder Geräte), um doppelte Willkommensangebote oder Freispiele zu beanspruchen;
g) Ausnutzung von Softwarefehlern oder Glitches, um monetären Wert zu extrahieren.
9.5. Zur Bestätigung Ihrer Identität können wir die folgenden Dokumente in lateinischer oder kyrillischer Schrift anfordern:
– Lichtbildausweis mit amtlichem Siegel (Reisepass, Führerschein)
– Adressnachweis (Stromrechnung, Kontoauszug)
– Zahlungsnachweis (Vorder-/Rückseite der Kreditkarte, Screenshot des E-Wallets)
Wenn Sie keine Dokumente in den angeforderten Schriften vorlegen können, können wir eine Videoüberprüfung verlangen (bei der Sie Ihren Ausweis zeigen und Ihren Namen und Ihr Geburtsdatum nennen). Bei Nichteinhaltung wird das Konto geschlossen und die Gelder verfallen.
9.6. Wenn Sie einen Softwarefehler, einen Irrtum oder eine Systemunvollständigkeit entdecken, erklären Sie sich damit einverstanden, diese nicht auszunutzen und müssen uns umgehend per E-Mail melden. Wenn Sie uns nicht benachrichtigen und von dem Problem profitieren, sind Sie für die vollständige Entschädigung aller damit verbundenen Kosten und Verluste haftbar, die dem Casino entstehen.
9.7. Jede Einzahlung muss mindestens dreimal (3x) den eingezahlten Betrag umgesetzt werden, bevor Sie diese Gelder abheben können. Wenn Sie mehrere Einzahlungen ohne jegliches Spiel tätigen, müssen Sie den Gesamtbetrag aller Einzahlungen umsetzen, bevor Sie eine Auszahlung veranlassen. Das Casino behält sich das Recht vor, eine Bearbeitungsgebühr zu erheben oder eine Auszahlung abzulehnen, wenn die Umsatzanforderungen nicht erfüllt sind.
9.8. Das Casino ist keine Finanzinstitution. Ihr Spielerkonto verzinst sich nicht, und wir bieten keine Währungsumrechnungs- oder Wechseldienste an (einschließlich Fiat-Krypto-Austausch).
10. EINZAHLUNGEN
10.1. Wild Fortune unterstützt eine Vielzahl von Einzahlungsoptionen, darunter Visa und MasterCard (Kredit-/Debitkarte) sowie alternative Methoden (E-Wallets, Banküberweisungen usw.). Alle Paysafe-Transaktionen werden von Tronabriz Limited abgewickelt.
10.2. Um zu erfahren, welche Zahlungsmethoden in Ihrer Gerichtsbarkeit am bequemsten sind, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter [email protected].
10.3. Sie müssen Gelder von einem Zahlungskonto (Bankkonto, Karte, E-Wallet usw.) einzahlen, das auf Ihren eigenen Namen registriert ist. Die Einzahlung von einem fremden Konto ist strengstens untersagt. Wenn unsere Sicherheitsüberprüfungen eine Einzahlung von Dritten aufdecken, werden wir:
- Alle aus dieser Einzahlung generierten Gewinne konfiszieren;
- Die ursprüngliche Einzahlung an den rechtmäßigen Eigentümer zurückgeben;
- Jegliche Haftung für Verluste ablehnen, die sich daraus ergeben.
10.4. Mindest- und Höchsteinzahlungsbeträge
- Die Mindesteinzahlung beträgt 20 € (oder Äquivalent).
- Die maximale Einzahlung variiert je nach Zahlungsmethode; das genaue Limit wird angezeigt, wenn Sie Ihre gewählte Option auswählen.
10.5. Aufgrund der dezentralen Natur von Kryptowährungen können wir bei CoinsPaid (Krypto)-Transaktionen keine Obergrenzen für Einzahlungen festlegen. Wenn Sie selbst auferlegte Limits durchsetzen möchten, wählen Sie bitte eine nicht-kryptografische Zahlungsmethode.
10.6. Alle Einzahlungen müssen erfolgreich verarbeitet und von der zuständigen Zahlungsstelle bestätigt werden, bevor die Gelder auf Ihrem Wild Fortune-Konto erscheinen.
10.7. Wenn eine Einzahlung aus irgendeinem Grund abgelehnt, zurückgewiesen oder rückbelastet wird (unzureichende Deckung, Transaktionslimits usw.), werden alle Gewinne aus dieser Einzahlung sofort für ungültig erklärt. Wild Fortune erstattet Ihnen keine Verluste, die durch nicht unterstützte oder abgelehnte Einzahlungsversuche verursacht wurden.
11. AUSZAHLUNGSBEDINGUNGEN
11.1. Mindest- und Höchstauszahlungsbeträge
Fiat-Währungen: Die Mindestauszahlung beträgt 20 € (oder Äquivalent: 20 USD, 200 NOK, 30 CAD/NZD/AUD, 350 ZAR, 1.700 INR).
Kryptowährungen: Das Minimum ist das Krypto-Äquivalent von 20 € zum Zeitpunkt der Anfrage (Kurs bestimmt durch Coinbase Converter).
Maximaler Betrag: Variiert je nach Zahlungsmethode; das genaue Limit wird während der Auszahlung angezeigt. Wenn Ihr angeforderter Betrag das Limit einer Methode überschreitet, können Auszahlungen in mehrere Raten aufgeteilt werden.
11.2. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Identität vor der Bearbeitung von Auszahlungen zu überprüfen. Wenn Sie falsche oder unvollständige KYC-Dokumente einreichen, können wir Ihre Auszahlung verweigern und Ihr Konto kündigen (Benachrichtigung erfolgt per E-Mail). Darüber hinaus können wir verdächtige Aktivitäten an die zuständigen Aufsichtsbehörden melden.
Erforderliche Ausweisdokumente (mindestens):
- Eine Kopie eines gültigen, amtlich ausgestellten Lichtbildausweises (z. B. Reisepass, Führerschein).
- Adressnachweis (Stromrechnung, Kontoauszug).
- Jegliche zusätzlichen Dokumente, die wir zur Bestätigung Ihrer Identität oder Zahlungsmethode anfordern.
11.3. Kreditkartenauszahlungen
Wir unterstützen Auszahlungen über:
- Original Credit Transfer (OCT) für Visa;
- Payment Transfer für Mastercard.
Anforderungen:
- Die Karte muss eine persönliche (nicht geschäftliche) Karte sein.
- Die Karte muss in einem unterstützten Land ausgestellt sein.
11.4. Auch wenn ein Land technisch unterstützt wird, kann Ihre Bank Kreditkarten- oder Banküberweisungen nach eigenem Ermessen blockieren oder ablehnen. Wild Fortune kann die erfolgreiche Abwicklung in jedem Fall nicht garantieren.
11.5. Bei Bedarf können wir Ihre Auszahlung nach eigenem Ermessen über eine andere Methode als die von Ihnen angegebene abwickeln (z. B. E-Wallet statt Karte).
11.6. Wir bemühen uns, alle Auszahlungsanträge innerhalb von 72 Stunden nach Genehmigung zu bearbeiten. Die tatsächliche Auszahlungszeit hängt von der gewählten Methode und Ihrem Verifizierungsstatus ab.
11.7. Gewinne aus Boni ohne Einzahlung sind wie folgt begrenzt (oder das Währungsäquivalent zum Zeitpunkt der Anfrage über Coinbase Converter):
- 50 € oder 50 USD
- 75 CAD, 75 AUD, 75 NZD
- 500 NOK
- 1.000 ZAR
- 5.000 INR
11.8. Auszahlungshäufigkeitslimits
Täglich: 2.000 €, 2.000 USD, 3.000 CAD/AUD/NZD, 20.000 NOK, 40.000 ZAR, 200.000 INR (oder Äquivalent).
Wöchentlich (rollierend 7 Tage): 5.000 €, 5.000 USD, 7.500 CAD/AUD/NZD, 50.000 NOK, 100.000 ZAR, 500.000 INR (oder Äquivalent). Zurückgesetzt alle 7 Tage ab Ihrer ersten Auszahlung in einem Kalendermonat und am 1. eines jeden Monats.
Monatlich: 20.000 €, 20.000 USD, 30.000 CAD/AUD/NZD, 200.000 NOK, 400.000 ZAR, 2.000.000 INR (oder Äquivalent). Zurückgesetzt am 1. eines jeden Monats.
Progressive Jackpot-Gewinne werden vollständig ausgezahlt und zählen nicht zu diesen Limits.
Kryptowährungslimits werden durch den Wechselkurs zum Zeitpunkt der Anfrage bestimmt (Coinbase Converter).
11.9. Wenn Sie per Kredit-/Debitkarte eingezahlt haben und Ihre Auszahlungsanforderung Ihre gesamten Nettoeinzahlungen nicht übersteigt, können wir diese Gelder direkt auf Ihre Karte zurücküberweisen. Jeglicher Überschuss über Ihre Nettoeinzahlung hinaus wird über eine alternative Methode (E-Wallet, Banküberweisung usw.) ausgezahlt.
11.10. Unsere interne Betriebswährung ist EUR. Wenn Sie in einer anderen Währung transagieren, kann der abgebuchte oder gutgeschriebene Betrag aufgrund der Umrechnungskurse Ihrer Bank und unseres Verarbeitungssystems geringfügig abweichen. Banküberweisungsauszahlungen in USD sind nicht verfügbar. Alle Banküberweisungen werden innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet.
11.11. Wenn Sie per Banküberweisung auszahlen, können zwischengeschaltete Banken zusätzliche Gebühren erheben (typischerweise bis zu 16 €). Diese Gebühren liegen außerhalb unserer Kontrolle.
11.12. Das Casino ist keine Finanzinstitution.Ihr Konto verzinst sich nicht, und wir bieten keine Währungsumrechnungs- oder Umtauschdienste an (z. B. Fiat-Krypto-Umrechnung).
11.13. Sie sind für alle Gebühren verantwortlich, die Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter während des Auszahlungsvorgangs erhebt.
11.14. Um die Möglichkeit einer Rückerstattung zu erfragen, kontaktieren Sie unser Support-Team unter [email protected].
12. INAKTIVE KONTEN
12.1. Ein Konto gilt als “ inaktiv”, wenn über 12 aufeinanderfolgende Monate keine Anmeldung oder kein Spiel stattgefunden hat. Sobald Ihr Konto inaktiv wird, behalten wir uns das Recht vor, eine monatliche Inaktivitätsgebühr von 20 € (oder dem Gegenwert in einer anderen Währung) zu erheben, die von Ihrem verbleibenden Guthaben abgezogen wird. Wenn Ihr Guthaben weniger als 20 € beträgt, ziehen wir stattdessen das gesamte Guthaben ab.
12.2. Wir beginnen mit dem Abzug der Inaktivitätsgebühr zu Beginn des Monats nach dem Datum, an dem Ihr Konto als inaktiv eingestuft wurde, und zu Beginn jedes nachfolgenden Monats, bis das Guthaben Null erreicht oder Sie Ihr Konto durch Anmeldung und Platzierung einer Wette reaktivieren.
13. VERFALLSFRIST
Sie erklären sich damit einverstanden, dass jeder Anspruch oder jede Klagegrundlage, die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder aus von der Casino erbrachten Dienstleistungen ergibt, innerhalb eines (1) Jahres ab dem Datum, an dem der Anspruch oder die Klagegrundlage entstanden ist, eingereicht werden muss. Ansprüche, die nach diesem Zeitraum eingereicht werden, gelten als Verzicht und sind für immer ausgeschlossen.
14. RÜCKERSTATTUNGSVERFAHREN
14.1. Anträge auf Rückerstattung einer legitimen Transaktion müssen innerhalb von 24 Stunden nach der Transaktion eingereicht werden. Wenn Sie behaupten, dass jemand anderes auf Ihr Konto zugegriffen hat, haben Sie 30 Kalendertage ab dem Datum, an dem Sie erstmals von dem unbefugten Zugriff erfahren haben.
14.2. Wenn Sie Ihr Konto mit einer Kreditkarte aufgeladen haben, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Auszahlungsanforderung (bis zur Höhe des gesamten Netto-Einzahlungsbetrags) als Rückerstattung auf dieselbe Kreditkarte zu verarbeiten. Überschüssige Beträge über den eingezahlten Betrag hinaus werden über eine alternative Methode ausgezahlt.
14.3. Vor der Berechnung des erstattungsfähigen Betrags werden alle Boni und Gewinne von Ihrem Guthaben abgezogen. Diese Abzüge erfolgen vor der Ausstellung einer Rückerstattung.
14.4. Wenn Kreditkarteneinzahlungen oder -auszahlungen von unseren Zahlungsabwicklern oder von Wild Fortune (aus Sicherheits- oder rechtlichen Gründen) als Hochrisiko eingestuft werden, erstatten wir alle damit verbundenen Transaktionen an die ursprüngliche Kreditkarte zurück und melden den Vorfall den zuständigen Behörden und Parteien.
14.5. Sie sind für alle während des Rückerstattungsprozesses anfallenden Gebühren verantwortlich.
14.6. Kontaktieren Sie unser Support-Team unter [email protected], um die Möglichkeit einer Rückerstattung zu erfragen. Liste der erforderlichen Dokumente zur Abwicklung der Rückerstattung (bitte beachten Sie, dass zusätzliche Dokumente angefordert werden könnten)
- Ein Foto (oder Scan) Ihres gültigen Lichtbildausweises.
- Ein Foto oder Screenshot Ihrer Zahlungsmethode (Vorder-/Rückseite der Kreditkarte, Screenshot eines E-Wallets
).
- Ein Foto oder Screenshot, der Ihre aktuelle Adresse verifiziert.
Wir können auch einen Anruf (an die hinterlegte Nummer) im Rahmen unseres KYC-Verfahrens anfordern.
Auszahlungen und Rückerstattungen bleiben ausgesetzt, bis Ihr Konto vollständig verifiziert ist. Wenn wir Sie nicht innerhalb von 2 Wochen nach Ihrer Anfrage per E-Mail oder Telefon kontaktieren können, wird Ihr Konto wegen fehlender KYC-Vervollständigung gesperrt. Alle Rückerstattungsauszahlungen werden in der Regel innerhalb von 5-7 Banktagen nach Genehmigung bearbeitet.
15. BESCHWERDEN
15.1. Bearbeitung und Eskalation
Ihre Beschwerden werden zunächst von unserem Support-Team bearbeitet. Wenn dieses Ihr Problem nicht sofort lösen kann, wird es innerhalb der Organisationsstruktur des Casinos eskaliert. Wir werden Sie angemessen über den Status Ihrer Beschwerde auf dem Laufenden halten.
15.2. Nur Kontoinhaber
Wir akzeptieren nur Beschwerden, die vom Kontoinhaber initiiert wurden. Sie dürfen Ihr Recht, eine Beschwerde einzureichen, nicht an Dritte abtreten, übertragen oder delegieren. Beschwerden, die von anderen Personen als dem ursprünglichen Kontoinhaber vorgelegt werden, werden abgewiesen.
15.3. Autorität der Serverprotokolle
Bei Streitigkeiten bezüglich der Spielergebnisse sind die Serverprotokolle und Aufzeichnungen des Casinos endgültig und bindend. Bei Diskrepanzen zwischen dem, was auf Ihrem Bildschirm angezeigt wird, und unserem Server, hat die Aufzeichnung des Servers Vorrang. Sie erklären sich damit einverstanden, dass diese Aufzeichnungen die ultimative Autorität zur Beilegung von Streitigkeiten über Ihr Spiel oder Ihre Ergebnisse sind.
15.4. Kommunikation
Wir werden Sie bezüglich Ihrer Streitigkeit über die in Ihrem Konto angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.
15.5. Alternative Streitbeilegung (ADR)
Wenn Sie mit dem Ergebnis unseres internen Beschwerdeverfahrens unzufrieden sind, können Sie die Angelegenheit an eine unabhängige ADR-Stelle weiterleiten. Wir kooperieren mit EGIS (https://egis. io/), das gemäß den Vorschriften der Tobique Gaming Commission tätig ist. Um eine Streitigkeit bei EGIS einzureichen, senden Sie eine E-Mail an [email protected].
16. NICHT-ÜBERTRAGBARKEIT
Sie dürfen keine Rechte oder Ansprüche, die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder der Teilnahme an Spielen ergeben, ohne die ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Wild Fortune abtreten, verpfänden oder übertragen. Diese Klausel zur Nichtübertragbarkeit verbietet jede Übertragung, Belastung, Verpfändung oder Schenkung von:
Spieler-Accounts;
Guthaben, Einzahlungen oder Gewinne;
Wettrechte oder Spielergebnisse;
Jegliche Nebenrechte, ob rechtlicher, kommerzieller oder sonstiger Natur.
Jeder Versuch, diese Rechte im Widerspruch zu dieser Klausel zu übertragen oder zu verpfänden, ist ungültig.
17. SCHIEDSVERFAHREN
Alle Streitigkeiten zwischen Ihnen und dem Casino, die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zusätzlichen Vereinbarungen oder damit verbundenen Aktivitäten ergeben, werden ausschließlich durch ein Schiedsverfahren in Costa Rica beigelegt. Mit der Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verzichten Sie auf jedes Recht, eine Klage vor einem Gericht außerhalb dieses Schiedsverfahrens einzureichen.
18. KYC UND KONTOVERIFIZIERUNG
18.1. Durch die Registrierung und Nutzung der Website ermächtigen Sie Wild Fortune, nach unserem Ermessen oder wie von den Aufsichtsbehörden gefordert, Identitäts- und Kontaktinformationsprüfungen durchzuführen, um Ihre Berechtigung und Compliance zu verifizieren (“ Verifizierung” ).
18.2. Nur Kontoinhaber (natürliche Personen) dürfen um echtes Geld spielen. Zur Registrierung müssen Sie angeben:
a) Geburtsdatum + gültiger Ausweis, der belegt, dass Sie 18 Jahre alt sind (oder das Mindestalter in Ihrer Gerichtsbarkeit).
b) Identifikationsdokumente:
- Kopie eines staatlich ausgestellten Lichtbildausweises (Reisepass, Führerschein,
Personalausweis).
- Kopie eines weiteren Ausweises (falls angefordert).
- Nachweis der aktuellen Adresse (Stromrechnung, Kontoauszug).
c) Ihr vollständiger bürgerlicher Name.
d) Ihre vollständige Wohnadresse.
e) Eine gültige E-Mail-Adresse.
Wir können zusätzliche Informationen oder Dokumente (z. B. Zahlungsnachweis) anfordern, um Ihre Identität zu verifizieren. Ihr Konto kann gesperrt bleiben, bis alle angeforderten Informationen eingegangen und verifiziert sind.
18.3 Wenn wir feststellen, dass Sie während der Nutzung unserer Glücksspiel-Dienste minderjährig waren, oder wenn Sie bei der Registrierung falsche/ungenaue/irreführende Informationen angegeben haben, werden wir:
- Ihr Konto sofort schließen;
- Alle Transaktionen und Wetten, die während der Minderjährigkeit platziert wurden, für ungültig erklären;
- Alle echten Einzahlungen zurückerstatten (vorbehaltlich unserer Richtlinien);
- Alle während der Minderjährigkeit erzielten Gewinne einziehen;
- Sie auffordern, das Casino für alle abgehobenen Gelder zu entschädigen;
- Alle zusätzlichen Maßnahmen nach unserem alleinigen Ermessen ergreifen, einschließlich rechtlicher Schritte, falls dies als notwendig erachtet wird.
18.4. Wenn Sie die angeforderten Dokumente nicht vorlegen oder wenn die Dokumente ungültig sind (z. B. abgelaufener Ausweis, nicht übereinstimmender Name/Adresse), können wir Ihr Konto sperren oder schließen, und alle Gelder auf Ihrem Guthaben werden eingezogen.
